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邮件
账号问题、退款、滥用举报、商务合作请发邮件至 support@uapis.cn,我们会在 1–2 个工作日内回复。请在邮件中附上账号邮箱、API Key 前缀(如适用) 以及 request_id,方便我们调取日志。
工单
和具体接口调用有关的问题(接口报错、返回异常、账单争议),请去帮助中心 uapis.cn/help 提交工单。工单系统对值班工程师可见,可以附带我们不便通过邮件发送的日志信息。
状态页与故障
升级故障前请先看公开状态页 uapis.cn/status,会实时显示 各接口可用性和正在发生的事件。如果状态页是绿色的但你仍遇到故障, 请直接提交工单——我们希望第一时间知道。
Bug 与新功能
本站问题、接口行为异常或功能建议,请通过帮助中心提交工单。SDK 与 CLI 的 bug 请到 github.com/AxT-Team 下对应仓库提。
安全披露
发现安全问题请直接邮件 support@uapis.cn,主题写 "Security disclosure",不要公开提 Issue。我们会在 1 个工作日内确认,确认后的问题原则上 30 天内修复。